Seit mittlerweile 8 Wochen spielt sich mein Job als Personalberaterin nur am Telefon und in Form von Videotelefonie ab. Bisher standen immer persönliche Kontakte zu meinen Kunden und Bewerbern im Vordergrund. Die aktuelle Situation nehme ich heute zum Anlass um euch die häufigsten Fehler beim Telefonieren mit Kunden zusammen zu fassen. Und natürlich gibt es auch Tipps für eine gelungen Kundenkommunikation am Telefon.
In einem der letzten Beiträge habe ich euch die 4 Reaktionsformen in der Kommunikation nach Virginia Satir vorgestellt (hier). 3 davon sind der „schmutzigen“ Sprache und eine Reaktionsform der „sauberen“ Sprache zugeordnet (hier). Heute…
Abnehmen, zu rauchen aufhören und mehr Sport betreiben, sind die Spitzenreiter der Neujahrsvorsätze. Die meisten dieser Vorsätze werden allerdings schon wieder in den ersten Wochen des Jahres gebrochen. So ambitioniert die meisten von uns…
Vor einiger Zeit habe ich euch die Kennzeichen von schmutziger versus sauberer Sprache nach Virgina Satir vorgestellt. Egal ob im beruflichen oder privaten Kontext – wir haben immer wieder mit Menschen zu tun die…
Zu Beginn dieser Woche gibt es wieder einen Beitrag aus der Kategorie „Karriere“. Habt ihr schon einmal den Ausdruck „schmutzige Sprache“ bzw. „saubere Sprache“ gehört? Die sogenannte „schmutzige Sprache“ wird oft als Manipulationsinstrument und…
Heute gibt es endlich wieder einen Karriere Beitrag. Ehrlich gesagt hinke ich im Moment ein bisschen mit meinen Beiträgen nach. Aber ich darf meinen Job auch nicht vernachlässigen. Also bitte habt Nachsicht mit mir…
Ihr kennt sie sicherlich – die Menschen die uns im Gespräch ein schlechtes Gefühl geben. Ein Gegenüber das uns versucht mit Worten und Gesten unter Druck zu setzen oder uns zu manipulieren. Auf solche…
Heute starte ich eine neue Beitragsserie in der sich alles um ein überzeugendes Auftreten im Job oder auch Privatleben dreht. Denn wir können uns von erfolgreichen Menschen sehr viel abschauen. Es sind oft nur…
Vor einiger Zeit habe ich euch schon einen Beitrag zum Thema Stress geschrieben. Welche Arten von Stress man unterscheidet und von welchen Faktoren es abhängt wie viel Stress man verträgt (hier). Heute schreibe ich…
